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Cookies necesarias: Aquellas que son necesarias para el funcionamiento de la tienda virtual

Estas cookies son para nosotros algo así como instrumentos musicales para los músicos. Simplemente, no podemos tocar bien sin ellas. Para poder disfrutar de nuestros servicios en la web al máximo, estos tipos de cookies deben permanecer habilitados.

Cookies analíticas y funcionales: Son las que necesitamos para poder evaluar

Este tipo de cookies nos ayuda a monitorizar lo que está sucediendo en nuestros sitio web y, con su ayuda también evaluamos cómo nuestros clientes usan el sitio web.

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Cookies de marketing: Las que necesitamos para configurar los anuncios

Utilizamos los cookies de marketing para mostrar en el navegador los anuncios que probablemente le interesen al cliente, basándonos en sus hábitos al navegar por Internet. Estos archivos los utilizamos nosotros o los proveedores de anuncios y pueden combinar la información recopilada de nuestra web y también de otras que el cliente había visitado anteriormente. Si el cliente decide eliminar o inhabilitar estas cookies, los anuncios que se mostrarán a continuación le pueden hacer sentir como la música de charanga a un rockero.

Devolución del producto - Desistimiento del contrato de venta

Intercambiar regalos no deseados

Compra regalos de Navidad sin preocupaciones. Para los artículos adquiridos entre 1/11/2022 y 24/12/2022 ofrecemos la posibilidad de cambiarlos por otros hasta finales de enero de 2023. Los consumibles y otro tipo de material indicado a continuación no se puede cambiar. Los artículos deben estar en perfecto estado y deben cumplir con todos los requisitos que se describen más abajo.

Información general

Nuestro objetivo final es tu satisfacción con el instrumento que nos compres. Por eso, te ofrecemos la oportunidad de rescindir tu contrato de venta (devolver mercancía sin indicar el motivo) de un modo que supera nuestras obligaciones legales.

Al recibir los artículos del transportista, dispone de 30 días para informarnos sobre su deseo de rescindir del contrato de compra, si así lo desea . Hemos ampliado el plazo legal de 14 días para desistir del contrato de compra a 30 días. El plazo legal de 14 días se aplica solo a los artículos de la sección Boutique a los artículos de segunda mano. Si desiste del contrato durante de los primeros 14 días desde la entrega del envío, nos encargaremos de la recogida y el transporte nosotros, sin embargo, los siguientes 16 días dentro del plazo de devolución deberá realizar la devolución por su cuenta. Al recibir el aviso, le reembolsaremos el importe abonado dentro de los 14 días posteriores.

Pasos

Lleva tu mercancía a cualquiera de nuestras tiendas o envíala a la dirección que se indica a continuación. Previo acuerdo con el departamento de devoluciones de mercancía, también podemos recoger tus artículos donde nos indiques, y la recogida correrá por nuestra cuenta (este servicio se puede utilizar una vez cada 90 días).

AUDIO PARTNER s.r.o. - Kytary.es
Departamento de devoluciones de mercancía
Mezi vodami 23, 143 00 Praga 4 – Modřany
Correo electrónico:
Horario laboral del Departamento de devoluciones de mercancía: Lu-Vi 10:00-17:00

Con la mercancía también puedes incluir el formulario de rescisión del contrato de venta y una copia del comprobante de venta.

Te devolveremos lo que has pagado en el mismo formato en el que lo recibimos o en un formato acordado entre ambas partes.

Si quieres cambiar tu mercancía por otra cosa, indica el código del producto que desees (HN...). Si tenemos la mercancía en stock, te la enviaremos inmediatamente. Si los precios son diferentes, pagarás la diferencia o te devolveremos la cantidad sobrante.

Aviso

Al enviar la mercancía, asegúrate de que está bien empaquetada. El vendedor no será responsable de los posibles daños que se produzcan durante el transporte.

Si el pago debe devolverse a una cuenta bancaria que no esté en España, el comprador será responsable de las comisiones bancarias relativas a pagos internacionales.

No envíes la mercancía utilizando métodos de pago contra reembolso. No podemos aceptar ese tipo de envíos.

Si desiste del contrato en los primeros 14 días desde la entrega del envío, puede contactar con nosotros por correo electrónico en y nosotros mismos nos encargaremos de la recogida en la dirección indicada y del transporte. Este servicio se puede utilizar una vez cada 90 días. Si desiste del contrato en los siguientes 16 días dentro del plazo de devolución, debe enviar la devolución por su propia cuenta a nuestra dirección.

Si el comprador es una empresa, el dinero se devolverá cuando recibamos una nota de abono firmada, que puede solicitarse al departamento de devoluciones de mercancía.

La rescisión del contrato no es posible en el caso de las compras de licencias electrónicas. El cliente puede probar una versión gratuita del contenido digital antes de comprarlo.

Si el pedido o parte de él se compró con un vale de regalo, el reembolso se hará con un vale de repuesto.

Si los artículos devueltos formaban partes de un conjunto con descuento, al comprador se le cobrará el resto de productos de este conjunto por el precio normal en el momento de la devolución.

Otras reglas están sujetas a normativas legales

En las rescisiones de contratos de venta, el vendedor no está obligado a devolver el dinero al comprador antes de recibir la mercancía de este o antes de recibir el comprobante de envío de dicho comprador.

En las rescisiones de contratos de venta, el comprador es responsable de los costes relacionados con la devolución.

En las rescisiones de contratos de venta, el consumidor solo tiene derecho al reembolso de los gastos de envío más bajos disponibles (si ha elegido una opción de envío más cara).

De acuerdo con lo dispuesto en la sección 1837 del código civil, el consumidor no puede rescindir el contrato de venta en los siguientes casos:

  • Si la mercancía se ha modificado a solicitud del consumidor o si el propio consumidor la ha modificado
  • Si la mercancía es perecedera o se ha combinado de forma irreversible con otra mercancía
  • Si la mercancía se vendió en un embalaje sellado, se ha extraído de dicho embalaje y no se puede devolver por motivos de higiene
  • En el caso de grabaciones de sonido o vídeo o programas informáticos, si el embalaje se ha abierto
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