Reglas de evaluación

Las valoraciones de los productos ayudan a otros clientes con la elección de los artículos. Las dividimos en valoraciones por estrellas y reseñas de texto.

• ¿Cómo funcionan las valoraciones y las reseñas de productos?

  Los clientes otorgan las valoraciones en forma de estrella: 1 estrella indica la peor valoración, 5 estrellas la mejor. A continuación, calculamos una media a partir de estas valoraciones que mostramos para los productos, junto con información sobre el número de valoraciones otorgadas para cada nivel (cantidad de estrellas) y el porcentaje de recomendaciones. En la valoración con estrellas incluimos todas las compras verificadas y no verificadas (más adelante describimos la diferencia entre las compras verificadas y las no verificadas).

  Además, el cliente puede escribir una reseña en la que enumere las ventajes e inconvenientes del producto y haga una descripción verbal del mismo.

  Alguna valoración puede contener solo estrellas, esto significa que el cliente no ha utilizado la opción de escribir una reseña de texto.

• ¿Quién puede escribir una reseña?

  Todos los clientes registrados pueden hacer valoraciones y escribir reseñas.

• ¿Cómo verificamos las reseñas?
  Una vez introducida la valoración, el sistema evaluará si el cliente ha comprado o no el producto. Si tenemos constancia de que el autor de la reseña realmente ha comprado el producto objeto de la misma, la reseña se etiqueta como .

  Las reseñas etiquetadas como contienen una reseña de un producto que el cliente puede haber comprado fuera de nuestro porta.

• Opiniones de terceros

  En el caso de algunos productos, también puede encontrar opiniones dadas a través de canales de terceros: el sitio web de comparación Heureka.cz, Heureka.sk, Arukereso.hu y Compari.ro. Estas opiniones están siempre verificadas, ya que solo pueden ser dadas por un cliente que haya comprado el producto a través de nuestras filiales extranjeras. Estos sitios web de comparación envían a los clientes un correo electrónico con un enlace único, que les permite dar una opinión. Éstas se marcan como "opiniones verificadas".

  Estas revisiones están marcadas como:

• Normas para realizar las valoraciones y escribir las reseñas

  Tu experiencia personal con los productos que has adquirido es un comentario (feedback) bienvenido y también puede servir de valiosa inspiración para otros clientes. Para escribir una reseña, sigue los siguientes reglas.

  • Tu reseña no debe ser vulgar ni ofensiva para los demás.
  • No utilices enlaces a otros sitios web en tu reseña.
  • Describe con veracidad tu propia experiencia con el producto en tu reseña. No crees reseñas duplicadas.
  • Ten cuidado a la hora de proteger tu privacidad. No incluyas tus datos personales ni los de terceros en tu reseña.
  • No copies textos ajenos.
  • Tu opinión debe ser relevante y estar relacionada con el producto en sí, no con el envío, el pago u otros servicios.
  • Si la mercancía ha llegado dañada, no escribas un comentario al respecto, sino ponte en contacto con nuestro Departamento de Reclamaciones.
  • Los enlaces no deben formar parte de la valoración. Si tienes alguna pregunta adicional sobre el artículo adquirido, utiliza la sección de dotazů na detail produktu sobre el producto o ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.
  • Kytary.es se reserva el derecho a no publicar o eliminar las reseñas que infrinjan de algún modo las normas anteriores o la legislación aplicable.