Kytary y su misión musicalmente positiva
Al cumplir nuestra misión musicalmente positiva, seguimos nuestros valores y al mismo tiempo percibimos la responsabilidad que surge de nuestra posición en el mercado europeo. Por cómo tratamos a nuestros clientes, nuestros empleados, cómo cumplimos con las normas legislativas, cómo afectamos al medio ambiente, todos influimos en la percepción general de lo que es normal. Participamos en la configuración del entorno empresarial y social en Europa.
.Nuestros valores
Clientes satisfechos
La satisfacción del cliente es nuestro objetivo básico a largo plazo y es superior a las ganancias comerciales inmediatas.
• Procuramos ayudar al cliente con responsabilidad y con total compromiso de cumplir con las expectativas y no defraudar la confianza depositada en nosotros.
• La búsqueda de la satisfacción del cliente debe ser evidente en cada acción, en cada comunicación.
• Escuchamos a los clientes y tomamos los comentarios como una oportunidad para mejorar aún más nuestros servicios.
• Amamos la música. Somos expertos y sabemos lo que vendemos. Podemos asesorar tanto a los principiantes como a los profesionales.
• A parte de la venta, también brindamos al cliente la satisfacción con una serie de servicios adicionales. En nuestro centro de Atención al Cliente ajustamos y reparamos instrumentos y equipos eléctricos.
• Resolvemos con sentido las reclamaciones. Sabemos que esta es una situación desagradable para el cliente y tratamos de satisfacer sus necesidades al máximo.
• Nos encargamos del transporte de devolución.
• Le ofrecemos a la comunidad mucho más. Creamos contenido de calidad para nuestros clientes. Grabamos una serie de vídeos educativos y de entretenimiento, escribimos artículos en nuestra revista en línea, grabamos podcasts y organizamos Festiwall.
Empleados satisfechos
Pasamos mucho tiempo en el trabajo y nos preocupamos por sentirnos bien en él.
• Todos en el equipo creemos en lo que hacemos, en nuestro trabajo. Ayudamos a la agente a disfrutar de la música.
• Contamos con un gran equipo dedicado a nuestra misión. Lo ampliamos con los mejores.
• Somos como una orquesta bien coordinada. Nos ayudamos mutuamente. No nos gustan las peleas ni las intrigas y nos decimos las cosas cara a cara.
• • Nuestros empleados se merecen un ambiente de trabajo agradable. Mejoramos nuestra base, invirtiendo gradualmente en ella.
• Cada uno tiene derecho a condiciones salariales justas. Valoramos la experiencia, el entusiasmo y la lealtad.
• Ajustamos constantemente los beneficios para los empleados. Habituales y también menos habituales.
Impacto en el medio ambiente
Tratamos de minimizar la huella ambiental asociada a nuestro negocio. • Con las reparaciones de nuestro Servicio de Atención les damos una segunda oportunidad a los equipos.
• Mediante el mantenimiento y las reparaciones prologamos su vida útil.
• Eliminamos los residuos eléctricos de forma respetuosa con el medio ambiente, también para nuestros clientes.
• Apoyamos proyectos ecológicos: Tenemos nuestra propia colmena y nuestra propia miel que compartimos encantados con nuestros clientes.
• La clasificación adecuada de los residuos ordinarios es una cuestión de rutina para nosotros..
• Separamos papel, plástico, vidrio, baterías, cuerdas.
• Y también separamos el cartón y las láminas de embalaje.
Promovemos la cultura y otros servicios comunitarios
Devolvemos parte del dinero a la comunidad musical apoyando eventos culturales. También consideramos que la caridad debe formar parte de una empresa madura y responsable y nos dedicamos a ella desde hace mucho tiempo.• Apoyamos a las organizaciones benéficas para ayudar a los niños en situaciones de riesgo o niños con discapacidades y sus familias.
• Entregamos gratuitamente instrumentos a casas de acogida y orfanatos. Apoyamos talleres protegidos.
• Apoyamos fundaciones que ayudan a jóvenes que luchan con varios tipos de enfermedades.
• Apoyamos festivales de música y conciertos.
• Organizamos Festiwall, nuestro propio evento, una feria, workshop y concierto, todo en uno.
Tenemos las finanzas y los impuestos bajo control
Entendemos que la construcción de escuelas, hospitales, carreteras y demás infraestructura debe pagarse con algo. Las pensiones de nuestros padres, la atención médica gratuita y el derecho a la educación están cubiertos por los impuestos. Nos sentimos responsables y queremos compartir estos gastos.
• No utilizamos los paraísos fiscales y por lo tanto no reducimos impuestos estatales.
• Contamos con una estructura de propiedad simple y transparente.
• Respetamos la legislación vigente y jugamos limpio.
• Nos sometemos a una rigurosa auditoría independiente de nuestras cuentas cada año.
